Términos y Condiciones

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  Generalidades
  
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  Recojo a tienda
  
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  Promociones
  

Generalidades

ILAHUI gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren en lo sucesivo a ILAHUI. ILAHUI ofrece esta página web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios que se ponen en este sitio a disposición suya, el usuario, siempre y cuando acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted interactúa con nuestro «Servicio» y reconoce como vinculantes los siguientes términos y condiciones (denominados en lo sucesivo «Términos del servicio», «Términos»), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y las políticas que se mencionan aquí y/o disponibles por medio de hipervínculo. Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o que aporten contenido.
Lea estos Términos del servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestra página web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos del servicio. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos del servicio se considerasen una oferta, la aceptación se limita expresamente a los presentes Términos del servicio.

Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos del servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso de la página web o el acceso a ella de forma continuada después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar los presentes Términos del servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de las personas menores que dependen de usted utilice este sitio.

No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, al hacer uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las leyes de derechos de autor).

No transmitirá ningún gusano o virus informáticos ni ningún código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la rescisión inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.

Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones en varias redes; y (b) cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos y cumplir con ellos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través de la cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes Términos.

SECCIÓN 3: EXACTITUD, TOTALIDAD Y CRONOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

No nos responsabilizamos si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actualizada. El material presentado en este sitio se proporciona solo para información general y no se debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información principales, más precisas, más completas o más recientes. Al confiar en cualquier material de este sitio lo hace por su cuenta y riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, inevitablemente, no es actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta estos términos al comprar en nuestro sitio.

SECCIÓN 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio o producto (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio o producto.

SECCIÓN 5: PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución.

Hemos hecho todo lo viable para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio no tiene validez donde dicho producto o servicio esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material que usted haya comprado u obtenido cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio se corregirá.

SECCIÓN 6: EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestra tienda. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de facturación o de envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle vía correo electrónico o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestra entera discreción, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
Usted acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta actual, para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás informaciones, entre ellas, su dirección de correo electrónico, los números de tarjeta de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos, ni tenemos ningún control sobre ellas, ni tampoco contribuimos.

Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas «tal como se encuentran» y «según disponibilidad» sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad como consecuencia del uso que haga de herramientas opcionales de terceros o en relación a ellas.

Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de estar familiarizado con los términos según los cuales los proveedores externos relevantes suministran dichas herramientas y aprobarlos.

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas funciones o servicios también estarán sujetos a los presentes Términos de servicio.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS

Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir recursos de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a páginas web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud, ni garantizamos ni asumiremos ninguna obligación ni responsabilidad por los recursos o páginas web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros, y asegúrese de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas referentes a productos de terceros deben dirigirse a estos.

SECCIÓN 9: COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES

Si, a petición nuestra, usted envía ciertas comunicaciones específicas (por ejemplo, participaciones en un concurso) o, sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal, o de otro modo (denominado en lo sucesivo y de manera colectiva, ‘comentarios’), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción: editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que usted nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario de manera confidencial; (2) pagar alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorear, editar o eliminar contenido que a nuestra entera discreción determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o de los presentes Términos del servicio.
Usted acepta que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegítimo, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático ni otro software dañino que pueda afectar de cualquier manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, simular ser otra persona o engañarnos o engañar a terceros sobre el origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni ninguna obligación por los comentarios publicados por usted o por un tercero.

SECCIÓN 10: INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de la información personal que haga a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Para ver nuestra Política de privacidad.

SECCIÓN 11: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que, ocasionalmente, contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier página web relacionada es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa, la información de precios, excepto cuando lo exija la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado se modificó o actualizó.

SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS

Además de las prohibiciones establecidas en los Términos del servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código dañino que afecte o pueda afectar a la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar correo no deseado, phishing, pharm, pretexto, spider, rastrear o extraer; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, o de otros sitios web o de Internet. Nos reservamos el derecho de dar por terminado su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos ni aseguramos que el uso que haga de nuestro servicio será sin interrupciones, oportuno, seguro o sin errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean exactos o confiables.

Usted acepta que periódicamente, podamos eliminar el servicio por lapsos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin notificarle.
Usted acepta expresamente que su uso del servicio o la imposibilidad de utilizarlo corre por su riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le entregan a través del servicio (salvo que así lo especifiquemos nosotros) se ofrecen «tal como están» y «según disponibilidad» para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, entre las que se incluyen todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no violación.
En ningún caso ILAHUI, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa; la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea por contrato, perjuicio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surjan del uso que haga de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido por medio del servicio, o para cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo en el que se haya incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se informa de su posibilidad.
Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará a la extensión máxima de lo permitido por la ley.

SECCIÓN 14: INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a ILAHUI y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, asociados, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, en los que un tercero haya incurrido debido a su incumplimiento de los presentes Términos del servicio o de los documentos que incorporan como referencia o que surjan por su incumplimiento de los mismos, o por la violación de cualquier ley o derechos de un tercero que haga.

SECCIÓN 15: DIVISIBILIDAD

En caso de que se determine que alguna disposición de los presentes Términos del servicio sea ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de los presentes Términos del servicio, sin que dicha determinación afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 16: RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de rescisión seguirán vigentes después de la rescisión de este contrato a todos los efectos.
Estos Términos del servicio se encuentran vigentes a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir los presentes Términos del servicio en cualquier momento al notificarnos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando cese de utilizar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio usted incumple, o sospechamos que ha incumplido con cualquier término o disposición de los presentes Términos del servicio, podemos rescindir igualmente este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados, hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia podemos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a parte de ellos).

SECCIÓN 17: ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de los presentes Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de servicio y cualquier política o regla de funcionamiento que hayamos publicado en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo y el entendimiento completo entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las versiones anteriores de los Términos del servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos del servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 18: LEY APLICABLE

Los presentes Términos del servicio y cualquier acuerdo por separado por el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Jr. Ucayali 768 int. 105, Cercado de Lima (Galería Ton Pho), Lima, PE-LMA, Perú.

SECCIÓN 19: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. El uso que haga de nuestra página web o del Servicio o su acceso a cualquiera de estos de forma continua después de la publicación de cualquier cambio en los presentes Términos del servicio, constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos del servicio se deben enviar a marketing@ilahuiperu.com.

Política de Devoluciones

La política de devoluciones establece que el cliente solo podrá solicitar devolución en caso:

• El producto presente desperfectos de fábrica.
• El producto sea entregado incompleto. 
• El producto haya sufrido daños durante el transporte al punto de entrega en caso sea delivery.

En todos los casos el cliente debe devolver el producto en la tienda donde lo adquirió, para validar el suceso y realizar la devolución de la totalidad de su dinero. De igual manera, sustentar su petición con pruebas (fotográficas, videos).

En caso el cliente decida cancelar la compra sin haber tenido lugar ninguna de las casuísticas mencionadas. Se evaluará su solicitud y, en caso corresponda, devolverá el monto pagado menos lo correspondiente al servicio de delivery y cobro de comisión de pasarela de pagos en caso sea tarjeta.

El plazo para la devolución del dinero es de hasta 10 días hábiles una vez presentada la solicitud de devolución. El cliente debe proveer su información bancaria para realizar la devolución.

Envíos

COSTO

LIMA METROPOLITANA: Desde 7.00 soles (dependiendo de la zona). Al final de la compra puede seleccionar el distrito, la dirección de entrega y le saldrá el monto exacto.

PROVINCIAS: Desde 22.90 

ENTREGAS EN LIMA METROPOLITANA
Los pedidos en Lima Metropolitana se entregan máximo en 3 días hábiles después de realizado el pago (Revisar consideraciones).
El costo de nuestro servicio delivery está sujeto a cambios según la distancia de entrega.
Días hábiles considerados de lunes a viernes.

ENTREGAS EN PROVINCIAS

• Los pedidos para provincias se entregan máximo en 7 días hábiles después de realizado el pago.
• El cliente debe pagar la diferencia en caso el costo de envío exceda al monto cobrado por la web.
• El costo de nuestro servicio delivery está sujeto a cambios según la distancia de entrega y el peso de los productos del pedido.
• Días hábiles considerados de lunes a sábado.
• Los plazos indicados anteriormente se verán afectados para zonas remotas.

CONDICIONES GENERALES

• Los pedidos se entregan en la dirección que registró el cliente al hacer su pedido.
• Los pedidos serán regresados a nuestra central de envíos si el cliente no responde o sale a recoger su pedido pese a que se le haya notificado del día de su entrega. 
• El cliente debe volver a pagar el costo del delivery para el reenvío de su pedido frente al punto anterior.
• El tiempo máximo de espera para la entrega de su pedido es de 10 minutos.

CONSTANCIA DE RECEPCIÓN DE PEDIDOS

La constancia de recepción de pedidos es un documento para que el cliente pueda darle conformidad a la entrega de su pedido con una firma.

Esto quiere decir que el cliente al firmar el documento acepta que su pedido ha llegado completo y en buen estado.

A considerar: 

• El cliente debe firmar la constancia de recepción de pedidos que será proporcionada, con protocolos de bioseguridad, por nuestro personal de servicio delivery.
• En el momento que recibe su paquete el cliente tiene que solicitar el formato de recepción de pedido, para darle la conformidad correspondiente.
• En caso el cliente tenga algún reclamo u observación puede indicarlo en el formato de constancia de recepción de pedidos.
• Si el cliente no firma la constancia de recepción de pedidos no se le efectuará algún cambio frente a algún producto que presente fallas de fábrica.
• Existe la posibilidad que por factores externos a la empresa (accidentes vehiculares, tráfico en alguna ruta, otros similares) algunos pedidos presenten algún retraso, se estará previamente informando al cliente los detalles y actualizando la fecha de entrega de su pedido.

Recojo en tienda

La venta con Recojo en tienda permite a nuestros clientes adquirir los productos ofrecidos en nuestra web https://www.ilahuiperu.com y recogerlos exclusivamente en nuestra tienda ubicada en Av. Arenales 2048 en el distrito de Lince, por lo que aplicaremos las siguientes condiciones:

El cliente debe ingresar su solicitud de compra, la cual deberá pasar por el proceso de validación. Dicha solicitud de compra deberá contener el nombre de la persona que retirará el producto de la tienda y su número de documento nacional de identidad (DNI). El producto a retirar sólo será entregado a la persona que se detalla en dicha solicitud.

Solo se procesarán las solicitudes que se haya confirmado el pago, por lo que las solicitudes realizadas mediante Yape y Transferencia Bancaria quedarán a la espera hasta que el cliente envíe el comprobante de pago al número 950194967 vía Whatsapp. Una vez recepcionado el pago se procederá a preparar la orden.

El cliente recibirá un mensaje vía Whatsapp informando que su solicitud de compra con retiro en tienda ha sido recibida pero ha ingresado al proceso de validación.

Si la solicitud de compra supera con éxito el proceso de validación, enviaremos un mensaje vía Whatsapp al cliente informando que su compra ya está lista para recojo. 

El cliente se obliga a retirar el/los producto(s) adquirido(s) dentro de los 7 días hábiles contados a partir de la recepción del mensaje de confirmación en Whatsapp; vencido dicho plazo sin que el cliente hubiese procedido a recoger el/los producto(s) por cualquiera razones, se procederá a almacenar el pedido del cliente y este deberá coordinar nuevamente el recojo con el equipo de ventas online al número 950194967.

El cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándose sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad.

La persona que recoja la mercadería deberá acercarse con su documento de identidad y con el número de pedido.

El producto estará listo para que el cliente lo recoja en la tienda de Lince cuando le llegue el mensaje de confirmación vía Whatsapp. (Es preciso indicar que el cliente deberá de esperar este mensaje para acercarse a la tienda a recoger su compra).

Luego que le llegue el mensaje de confirmación vía Whatsapp el cliente se acercará a la tienda ubicada en Av. Arenales 2048 en el distrito de Lince, para recoger su compra (Deberá de considerar el horario de atención de la tienda).

El servicio recojo a tienda sólo recibirá las órdenes de Lúnes a viernes, el plazo de preparación de los pedidos puede variar entre órdenes y está sujeta a la disponibilidad del personal por lo que hay un plazo de 24 horas una vez confirmado el pago de la solicitud de compra, las solicitudes recibidas durante los sábados y domingos serán recepcionadas el lunes de la semana siguiente.

No se acepta la devolución de los productos.

El cliente podrá realizar el cambio respectivo de los productos si éstos no coincidieran en color, talla o compatibilidad según sus necesidades.

Si eventualmente no hubiera, algún producto que se especifica en la solicitud del cliente se procederá a contactar para consulta el cambio con opciones similares en precio al producto original.

Promociones

TERMINOS Y CONDICIONES 3 CHOCOWAIIS POR UN VIDEO EN REDES 02-2023

• Llévate 3 chocowaiis gratis hasta el 26 de febrero cumpliendo las condiciones.
• Condiciones:
  1. Graba un video en las tiendas de ilahui Perú en Lima o Provincias.
  2. Súbelo a tus redes sociales (TikTok o Instagram) etiquetando a ilahuiperu y utilizando el hashtag #IlahuiArenales, #IlahuiChiclayo, #IlahuiBarrioChino, #IlahuiPiura, #IlahuiCentrocivico o #IlahuiSanMiguel según corresponda.
  3. Muestra tu video subido en caja y reclama 3 Chocowaiis como premio.
• Promoción valida solo para mayores de edad. Tiendas en Lima y Provincias.
• Solo una promoción por persona. Valido hasta agotar stock de tienda.

Términos y condiciones CHOCOWAII GRATIS FEBRERO POR COMPRAS 02-2023

• Aplica para Lima y Provincias hasta agotar stock de tienda.
• Un chocowaii valido por compra.
• Condiciones para hacerse acreedor al chocowaii: registrar sus datos en caja al momento de finalizar la compra, seguir a ILAHUI en Facebook e Instagram.
• Válido hasta el 25 de Febrero.

Términos y condiciones Chocowaii Gratis 02-02-2023

·       Para hacerse acreedor a una caja de chocowaii la persona debe seguir a Ilahui Perú en Facebook y ilahuiperu en Instagram. Además de ello, debe registrarse en el google form estando en tienda. Ha de cumplir las tres condiciones, y ello ser verificado por el personal de tienda.

·       Solo se entregará un chocowaii por DNI.

·       Valido solo para Lima y Provincias.

·       Stock por tienda: 1000 unidades.

·       Válido para mayores de edad. Niños deben estar acompañados por mayores de edad.

·       Válido solo el jueves 02 de febrero de 2023.

Términos y Condiciones RULETEA CON CHOWI

Ruletea con chowi trae premios como un chocowaii gratis, descuentos en tus compras y un sigue intentando. Los ilalovers tendrán la oportunidad de girar esta ruleta de premios al realizar una compra en tiendas.
La ruleta estará ubicada en nuestro centro de cajas de cada tienda a nivel nacional.

• El cliente debe realizar una compra en tienda para obtener una oportunidad de girar la ruleta. Sólo habrá una oportunidad por persona al día. Aplica para compras realizadas dentro de los días hábiles de la activación.
• En caso que el ilalover obtenga como resultado el “Sigue intentando” no podrá volver a girar la ruleta hasta el siguiente día hábil de la activación.
• En caso el ilalover obtenga como resultado “chocowaii gratis” deberá canjear en ese momento un chocowaii GRATIS de los sabores que haya disponible en la tienda. No se aceptará canjear el chocowaii en otro día o tienda diferente.
• En caso el ilalover obtenga “5%, 10% o 15% de descuento” deberá registrarse en nuestro centro de cajas de tienda con los datos solicitados por nuestro personal. El porcentaje de descuento es válido para la próxima compra del cliente. Los descuentos tienen una vigencia de 1 mes para ser canjeados.
• Días hábiles de la activación: sábado 19, domingo 20, sábado 26 y domingo 27 de noviembre del 2022. El ilalover sólo podrá girar la ruleta una vez al día y sólo en una tienda al día.
• Los premios deberán ser canjeados en la misma tienda donde participó el ilalover.
• El ilalover que haya obtenido “5%, 10% o 15% de descuento” deberá presentar su DNI en físico en nuestro centro de cajas de la tienda donde participó para poder canjear su premio.
• Los giros de la ruleta no son acumulables en caso el ilalover haya realizado una compra dentro de los días hábiles y no giró la ruleta en su momento.
• En caso el ilalover obtenga el “5%, 10% y 15% de descuento” no podrá acumularlos así los haya ganado en días diferentes. Por ejemplo: Si el ilalover gana un 15% de descuento el sábado 19 y gana un 5% de descuento el día domingo 20 no podrá acumular los descuentos para una misma compra. Podrá canjearlos en compras diferentes.
• Los descuentos obtenidos en los premios no aplican para compras en la web, sólo podrán ser canjeados en la tienda donde se obtuvieron.
• Las compras en la tienda online no se consideran como opciones para girar la ruleta.
• El cliente al participar acepta brindar la información solicitada (Nombre completo, DNI, teléfono y correo) por nuestro personal en cajas para ser registrados por ILAHUI.
• El tratamiento de la información se ajusta en base a los puntos establecidos en las políticas privacidad de Ilahui. Para más información: https://ilahuiperu.com/politica-de-privacidad/

Términos y Condiciones Sorteo Bimensual Aniversario ILAHUI

Fecha de lanzamiento: 06/08/22

Vigencia de participación: Del 06/08/22 al 06/10/22

Términos y condiciones:
El cliente deberá registrar sus datos para poder validar su participación en el sorteo.
– El registro será válido por compras en tiendas, por realizar un pedido en la web o registrando sus datos en nuestro formulario de Bienvenida de la web www.ilahuiperu.com
– El cliente podrá registrar sus datos sólo del 6 de agosto hasta el 6 de octubre.
– El ganador del sorteo se dará a conocer el lunes 10 de octubre.
– El ganador del sorteo se llevará el Scooter. Habrá sólo un ganador.
– El ganador podrá recoger su premio, previa coordinación por redes sociales, en nuestra tienda ubicada en Av. Arenales 2048, Lince.
– El ganador del sorteo deberá pagar el costo del delivery/envío, en caso solicite enviar el premio.
– Sorteo válido a nivel nacional.

Términos y Condiciones Promoción día del Niño

Reglas e Indicaciones para el juego Piedra, Papel o Tijera:
1. Cuando el cliente pase por caja se le ofrecerá la oportunidad de participar en el juego para obtener el 10% de descuento en caso gane. (Se le deberá aclarar al cliente que SÓLO TIENE UNA OPORTUNIDAD)
2. Si el cliente acepta participar del juego, nuestro personal en caja estirará su mano en forma de puño y contará hasta 3 para comenzar el juego. (se deben aclarar las reglas del juego al cliente)
3. Al finalizar el conteo el cliente y la cajera deberán mostrar sus opciones al mismo tiempo (Piedra, papel o tijera)
4. Si el cliente gana se le otorgará un 10% de descuento en su compra total.
5. Si el cliente pierde, se le ofrecerán las gracias por participar y por “Revivir la niñez con Ilahui”

Términos y condiciones:

– Los descuentos de ambas promociones no aplican sobre descuentos de otros productos o promociones vigentes.
– El cliente sólo tiene una oportunidad por día de participar del juego Piedra, Papel o Tijera.
– Si el cliente gana el Juego “Piedra, papel o tijera” deberá validar su cupón en ese preciso momento o de lo contrario perderá el descuento.
– Los cupones del Juego “Piedra, Papel o tijera” no son acumulables.

Términos y Condiciones Promoción Chocowaii – 27 al 31 Julio 2022

• Promoción sujeta a stock de Chocowaii disponible en tiendas.
• Para acceder a la promoción el monto a pagar en total deberá ser a partir de S/59.00 soles
• Para acceder a la promoción el cliente deberá brindar los datos solicitados por el personal de atención.
• Máximo una promoción por persona/compra.
• Promoción valida para tiendas físicas y página web.
• Para la compra online, si el cliente llega al consumo de S/59.00, deberá especificar en las notas del pedido el sabor de Chocowaii que desea recibir.
• No acumulable con otras promociones o descuentos.